Bantrab empleos disponibles [2020]

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Coordinador corporativo de cultura de servicio

Liderar el proceso de transformación de la experiencia del cliente en el grupo financiero Bantrab

Requisitos:

  • Estudios en maestría con enfoque en proyectos, finanzas, MBA o afín
  • 2 años de experiencia indispensable en transformación de la experiencia del cliente por medio del rediseño del customer Journey Maps
  • Diseño, implementación, análisis y cálculo de indicadores de experiencia del cliente como NPS, CES Y CSAT
  • Implementación de programas de mejora del CX
  • Manejo de equipos de trabajo

Conocimientos obligatorios:

  • Excel avanzado y dominio de Power BI
  • Lean Six Sigma, Scrum u otras metodologías agiles
  • Administración de proyectos para la implementación de CRM, automatización y mejora continua de procesos

Ofrecemos:

  • Atractivo paquete de compensación salarial y la oportunidad de pertenecer a la segunda mejor empresa para trabajar en Centroamérica

Interesados:

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